Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta en Come o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Come es una plataforma de inteligencia de la experiencia de consumo que permite a restaurantes y negocios gastronómicos capturar, analizar y gestionar reseñas de sus comensales. El servicio incluye:

• Dashboard de análisis de reseñas y métricas de experiencia
• Formularios de captura de opiniones de comensales
• Integración con Google Business para consolidación de reseñas
• Reportes automáticos generados por inteligencia artificial
• Herramientas de gestión de respuestas automatizadas

3. Usuarios de la Plataforma

Clientes: Restaurantes y negocios gastronómicos que contratan el servicio de Come para gestionar la experiencia de sus comensales. Los clientes acceden a través de comecomida.cl con credenciales propias o autenticación de Google.

Comensales: Personas que completan reseñas y encuestas sobre su experiencia en un local adherido a Come. Los comensales interactúan a través de formularios específicos por local.

4. Registro y Cuenta

Para utilizar Come como cliente, debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Come se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que muestren actividad fraudulenta.

5. Uso Aceptable

Al utilizar Come, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz sobre tu negocio y locales
• No manipular ni falsificar reseñas o datos de comensales
• Respetar la privacidad de los datos de tus comensales conforme a la legislación vigente
• No utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados
• No intentar acceder a datos de otros clientes de la plataforma

6. Propiedad Intelectual

La plataforma Come, incluyendo su diseño, código, algoritmos de análisis, y contenido generado por inteligencia artificial, es propiedad de Come SpA. Los clientes mantienen la propiedad sobre los datos de su negocio y las reseñas capturadas a través de la plataforma.

7. Limitación de Responsabilidad

Come proporciona el servicio "tal cual" y no garantiza resultados específicos derivados del uso de la plataforma. Come no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso o la imposibilidad de usar el servicio.

8. Modificaciones

Come se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios registrados por correo electrónico y entrarán en vigencia 30 días después de su publicación.

9. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.

10. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Uso, puedes contactarnos en contacto@comeapp.cl.