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Sólo 5,6% de los clientes deja reseña tras comer.

Tu competencia tampoco los está escuchando.

Manejar un restaurant ya es complicado...

Por eso nos preocupamos que la experiencia de cliente no sea otro de tus problemas

Información

Métricas Relevantes

¿Con qué sensación se queda el cliente luego de pagar la cuenta?

¿Dónde y en qué parte de la experiencia de cliente hay espacios de mejora?

Mejora

Reportes Claros y Accionables

Recomendaciones que realmente te sirvan, sin lenguaje de la NASA, justificadas con datos de tus propios clientes.

Vigilancia

Sistema de Alarmas

Para que te enteres con rapidez de cualquier emergencia operacional que reporten tus clientes.

ReputaciónG

Redirección de reseñas a Google

No pierdas el control de tu reputación en Google.

¿Y cómo recolectamos las reseñas?

1. Integración rápida

Capacitamos a tu equipo para integrar las soluciones que más se adapten a las necesidades de tu local.

2. Captura sin fricción

Soporte multicanal en todos los nodos de contacto del comensal, sin interrumpir su experiencia.

3. ...Y listo

Una vez integrado, la recolección se realiza sin que tengas que volver a preocuparte.

Totem

Pruébalo tú mismo

Sentimiento

Con que sensación se queda el cliente luego de pagar la cuenta.

Categorías Relevantes

Lo que piensan de cada parte importante de la experiencia.

Recomendaciones Respaldadas

Cuales son tus principales puntos de mejora, por qué, y cómo mitigarlos.

Tu Cliente

durante los últimos 2 meses

Sexo
Edad
Comunas
Reseñas totales372

+47 nuevas

+26,2% del mes anterior

Redirecciones a Google(este mes)9

19,1% redirigidas

Lo Que Están Diciendo

General
Atención
Limpieza
Espera
$/Calidad
Sabor
Comentarios Destacados

Maria Jimenez | 34 años

Las Condes

5
3
4
5
4
5
4

Las hamburguesas estaban increíbles, con carne jugosa y pan suave. Pedí la especial de la casa y quedé feliz. El servicio fue rápido y atento, además los precios son razonables para la calidad. Definitivamente volveré con amigos la próxima semana.

Marcos Muñoz | 29 años

Ñuñoa

1
4
2
2
1
2
3

Me decepcionó un poco. El sandwich llegó frío y el pan estaba algo duro. La atención no fue la mejor, tuve que pedir tres veces agua. Creo que tienen potencial, pero falta más consistencia en la cocina y el servicio.

Roxana | 32 años

Providencia

5
3
2
2
2
1
5

Lo bueno: las hamburguesas son grandes y llenadoras. Lo malo: el sabor no me sorprendió y el pan estaba algo seco. Agradezco que tengan refil de bebidas, eso salva la experiencia. No sé si volvería pronto.

Antonia | 25 años

La Reina

4
5
3
4
4
5
5

Fui con mi familia y todos quedamos satisfechos. Las porciones son grandes, la atención amable y el ambiente muy acogedor. Lo mejor fue el batido de vainilla, que acompañó perfecto la pizza. Ideal para ir en grupo.

Gerardo | 41 años

Providencia

3
4
3
3
4
3
4

El lugar es bonito pero esperaba más del sabor. La hamburguesa estaba bien, aunque no muy diferente a otras cadenas. Las papas fritas sí estaban deliciosas y crujientes. No sé si repetiría, pero tampoco fue una mala experiencia.

Tu Desempeño

Net Promoter Score (NPS)
NPS+9
Promotores38.0%
Pasivos33.0%
Detractores29.0%
Tiempo de espera

Percepción de espera

¿Qué está tardando?

¿Por qué somos diferentes?

Para tener un panorama completo de lo que piensan tus comensales una simple carita feliz o carita triste al final de un almuerzo, no es suficiente.

COME
Competencia
Valor Entregado
Diagnóstico de causa + plan de acción
Síntoma (score/alarma)
Redirección de reseñas a Google
Sí... pero sólo eso
NPS, CSAT, Evaluación General
Análisis por categoría gastronómica
Recomendaciones accionables (qué hacer, por qué, prioridad)
Reporte con IA especializada al rubro
Sistema de Alertas
Email + Whatsapp
Email + Telegram
Afiliación
Externos al local. Reseñas sin sesgo.
Incorporados al local. Mayor sesgo en respuestas.
Modalidad de captura
Integrado a CX de restaurant.
Solución general a locales de cualquier industria
Gestión de Comentarios
Respuesta automatizada a clientes insatisfechos
Respuesta manual a comentarios

Clientes que confían en nosotros

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